Нулевые чеки

nikos · 19-04-2011, 09:04

Здравствуйте.

Мы используем:
Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС (3.0.11.1)
ККМ FPrint-03K (драйвера АТОЛ v6.7)

Существует такая проблема: периодически в процессе работы печатаются чеки с нулевым итогом в результате отчет ФО не сходится с Z-отчетом ККМ (в Z-отчете сумма меньше). С чем это можеть быть связано и как решить данную проблему?

PS В поддержку фирмы-поставщика ККМ обращались - сказали проблема в ПО.

MaxS · 19-04-2011, 14:40

Так сложно сказать. Покажите хотя бы такой чек и что при этом в Заказе и протоколе расчетов?
Группы оплаты используются?

nikos · 20-04-2011, 12:09

Примеры чеков:

Отчет по заказу (чек справа).

Группы оплаты не используем - вся оплата идет только наличными и только на 1 ККМ.

anarchist · 20-04-2011, 20:01

уточните пожалуйста модель фискального регистратора

krashover · 20-04-2011, 21:38

В первом сообщении написанно ККМ FPrint-03K.
Делались ли доработки конфигурации?

MaxS · 21-04-2011, 16:31

Пришлите архив каталога базы вместе с журналом регистрации, укажите номер заказа.
Попробуем разобраться...

nikos · 22-04-2011, 15:16

Пока обновил драйвера ККМ АТОЛ до версии 6.13, жду. Если нулевой чек появится - отправлю базу.

nikos · 01-07-2011, 10:38

Прошло 2 месяца, чеков с нулевой суммой зафиксировано не было. Значит проблема была в драйверах АТОЛ для ККМ.

Всем спасибо за ответы, тему можно закрыть.

19-04-2011, 09:04	#1
nikos Зарегистрированный Регистрация: Apr 2011 Адрес: Вологда, МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" Сообщения: 5	Нулевые чеки Здравствуйте. Мы используем: Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС (3.0.11.1) ККМ FPrint-03K (драйвера АТОЛ v6.7) Существует такая проблема: периодически в процессе работы печатаются чеки с нулевым итогом в результате отчет ФО не сходится с Z-отчетом ККМ (в Z-отчете сумма меньше). С чем это можеть быть связано и как решить данную проблему? PS В поддержку фирмы-поставщика ККМ обращались - сказали проблема в ПО.

19-04-2011, 14:40	#2
MaxS SoftBalance Регистрация: Feb 2005 Адрес: СПб Сообщения: 775	Так сложно сказать. Покажите хотя бы такой чек и что при этом в Заказе и протоколе расчетов? Группы оплаты используются? __________________ Максим Семенов

20-04-2011, 12:09	#3
nikos Зарегистрированный Регистрация: Apr 2011 Адрес: Вологда, МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" Сообщения: 5	Примеры чеков: Отчет по заказу (чек справа). Группы оплаты не используем - вся оплата идет только наличными и только на 1 ККМ. Последний раз редактировалось nikos, 20-04-2011 в 13:05.

20-04-2011, 20:01	#4
anarchist PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А. Сообщения: 2,603	уточните пожалуйста модель фискального регистратора __________________ Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А.

21-04-2011, 16:31	#6
MaxS SoftBalance Регистрация: Feb 2005 Адрес: СПб Сообщения: 775	Пришлите архив каталога базы вместе с журналом регистрации, укажите номер заказа. Попробуем разобраться... __________________ Максим Семенов

20-04-2011, 21:38	#5
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	В первом сообщении написанно ККМ FPrint-03K. Делались ли доработки конфигурации?

22-04-2011, 15:16	#7
nikos Зарегистрированный Регистрация: Apr 2011 Адрес: Вологда, МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" Сообщения: 5	Пока обновил драйвера ККМ АТОЛ до версии 6.13, жду. Если нулевой чек появится - отправлю базу.

01-07-2011, 10:38	#8
nikos Зарегистрированный Регистрация: Apr 2011 Адрес: Вологда, МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" Сообщения: 5	Прошло 2 месяца, чеков с нулевой суммой зафиксировано не было. Значит проблема была в драйверах АТОЛ для ККМ. Всем спасибо за ответы, тему можно закрыть.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Нулевые вложения номенклатуры	Вадим Раевский	Трактиръ: Back-Office	20	18-05-2011 12:59
нулевые значения в док-те перемещение	Var	Трактиръ: Back-Office	20	04-06-2010 09:13