Анализ времени обслуживания
 

Здравствуйте.

Поставили клиенту Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС (3.0.14.3)

Во Фронте строим отчет "Анализ времени обслуживания" - пустой.
Проверили настройки отчета - смены выбираются все, отбор отсутствует.
Проверили Настройки общих параметров (Штрих-кодирование), галочка "Подтверждение готовности" стоит.

На кухне, по готовности блюда, сканируют штрих-код на марке. При этом на компьютере официанта появляется сообщение о готовности. Официант давит "ОК" и бежит забирать блюдо. Вроде бы все логично.

Пробовал поставить галочку "Подтверждение выдачи" (хотя, по-моему, это не то, что надо). Оформил один заказ - не помогло, отчет пустой.

Подскажите пожалуйста, что сделать для наполнения отчета данными?

Похоже ответ нашелся - система не показывает данные, если в документе ПодтверждениеГотовности отсутствует время выдачи. На мой взгляд это странно. Клиент (мой клиент в текущий момент) не интересуется временем выдачи, галочка "Подтверждение выдачи" в настройке общих параметров не стоит, в отчете "Анализ времени обслуживания" колонка с временем выдачи отсутствует.
Написал внешнюю обработку, которая закидывает значение в реквизит ВремяВыдачи документа ПодтверждениеГотовности. Закидывать туда можно либо ВремяГотовности (момент, когда на кухне отсканировали марку - этот вариант выбрать мой клиент), либо время закрытия заказа из регистра сведений ЗаказДопИнф (не уверен, но скорее всего это момент фиксирования оплаты заказа).
После того, как время было установлено, отчет заработал, клиент доволен, вопрос снят.

Действительно, в текущем релизе такая проблема есть - хочешь анализировать время приготовления, фиксируй и момент выдачи блюда. Исправим ее в ближайшее время.
Спасибо за помощь!

Здравствуйте.
До выхода релиза можете пользоваться отчетом из вложения.