Вопросы по работе с "Меркурием"
 

При работе с "Меркурием" возникла проблема последоватеоьности действий.
В случае нарушения заданной последовательности формирования заказа(выбор из меню, печать марок и т.д.) появляется сообщение "Ошибка ФР". После чего работа с "Трактиром" заканчивается. Для возобновления работы необходима перезагрузка РС.

Очень мало информации. Можете подробно расписать порядок действий, который приводит с завалу системы?

В общем, дело обстоит так. После неверных действий официантов (попытка оплатить заказ без печати пречека, удаление пречека администратором и печать пречека снова) на Меркурии, Фронт выдает ошибку "Ошибка ФР: Неверная последовательность команд". После этого из Фронта нельзя ни отбить чек, ни напечатать счет, ни закрыть смену. Хотя сама программа работоспособности не теряет, т.е. можно создавать новые заказы, просматривать открытые заказы и т. д. Лечится выходом из программы и снятием Z-отчета из драйвера ККМ. Такое сегодня было два раза.

Будем разбираться...
Но на это надо время - нет Меркурия на складе :(

Доброе время суток!

Подскажите, пожалуйста, используемый релиз системы "Трактиръ: Front-Office" и версию обшего драйвера ККМ?

Фронт-офис релиз 111
Общий драйвер ККМ 5.7




И сразу в дополнение: каковы возможности работы с Меркурием Торнадо. Не возникнут ли с ним такие же проблемы?
В частности по скороти печати.

ФР ТОРНАДО абсолютно другая кассовая машина. Это двухстанционный фискальный регистратор с термопечатью.

Отметим, что его использование возможно только при работе предприятия питания в режиме продажи, без обслуживания посетителей официантами (другими словами - "чистая" торговля, без услуг), т.к. он сертифицирован только для торговли.