Недозакрытые заказы
Товарищи, подскажите, пожалуйста: в каких случаях и при каких обстоятельствах образовываются "Недозакрытые заказы"? Как можно избежать их возникновение?
|
Они образовываются когда на момент закрытия заказа Трактир не смог напечатать именно кассовый чек.
Решение - следить за фискальным регистратором, на предмет отсутствия бумаги, правильного времени, и общей работоспособности. И читать ошибки которые выводит Трактир при закрытии чека, потому что он адекватно пишет почему он не может напечатать чек |
Уважаемый krashover!
А возможно ли возникновение недозакрытого заказ при одновременной отправке чеков на один фискальный регистратор с двух разных терминалов? Регистратор используется и как регистратор, и как принтер чеков. Если варианты решения, кроме приобретения нового принтера чеков? |
Да возможно, по той простой причине что фискальный регистратор не принтер, и у него очереди печати нет и, скорее всего, не будет (т.к. там законодательно прописаны моменты печати чека), и в момент печати принтер занимается монопольно.
Если не покупать просто смотреть глазками чтобы на ФР печатал кто-то один. |
Спасибо! Понял!
|
Цитата:
Оплата не зарегистрирована! Повторить попытку регистрации? Нажимать кнопоку "Повтор", пока ФР не освободится :) |
Вариант :)
А у него после 2 или 3 попыток разве он форму не закрывает, ну естественно отправив заказ в недозакрытие? Или его можно долбить вечно? |
Цитата:
Не появляется сообщение. Сразу закрывается окно, а заказ попадает в недозакрытые. Может быть, что-нибудь нужно настроить для появления сообщения? |
Цитата:
|
Цитата:
Можно тогда поподробнее: какой релиз, что происходит пошагово, какие записи в журнале регистрации в момент оплаты? |
Как все было - никто не помнит... После эксперимента предполагаю следующее: в окне типа "Оплата зарегистрирована. Повторить попытку регистрации?" кассир выбрала кнопку "Отмена", что привело к закрытию окна заказа и попаданию заказа в недозакрытые. Такое возможно?
Релиз Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС (3.0.9.1) |
Да это ожидаемое поведение
|
Но ведь в таком случае в журнале регистрации должно остаться какое-лиюо сообщение, но его нет. А там только: событие "Оплата заказа. Оплата заказа", а потом через некоторое время (когда закрывали недозакрытый заказ) "Оплата заказа.Печать чека"
|
А зачем журнал регистрации при разборе данной ситуации?
При нажатии отмена он просто не будеть долбить фискальный регистратор для печати чека, а сразу отдаст заказ в недозакрытые, в настройке РМ ставим чтобы при закрытии смены он ругался что есть недозакрытые заказы. А так администратору кафе нужно будет зайти и добить чек |
А появление сообщения с ошибкой не ведет ли к автоматическому появлению записи об этой ошибке в журнале регистрации? Хотелось бы понять: не могли ли привести к возникновению ситуации обдуманные действия кассира, а не ошибка ФР'а?!
|
Часовой пояс GMT +3, время: 16:00. |
vBulletin v3.5.4, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Русский перевод: zCarot, Vovan & Co
Трактиръ - автоматизация ресторанов