Подключение Ритейл-01Ф
 

Установил DrvFR_4.13_594. При тесте определяет модель и подключение. При попытке добавить в торговое оборудование ККТ выходит ошибка "Программе не удалось загрузить драйвер ККМ".
Где копать?
Может кто подскажет где взять внешнюю обработку Обслуживание_ФР_Штрих?

Нет DLL драйвера в папке BIN платформы 1С.

Есть DLL драйвера в папке BIN платформы 1С (C:/Program Files/1cv8/8.3.10.2299/bin), я принудительно скопировал из папки C:/Program Files/SHTRIH-M/DrvFR 4.13/Bin/DrvFR.dll и C:/Program Files/SHTRIH-M/DrvFR 4.13/Bin/DrvFR.lic, но при попытке зарегистрировать через regsvr32.exe выходит ошибка что таких файлов нет

На всякий случай, рекомендуемая нами платформа под фронт-офис - 8.3.9.2170. В 8.3.10 изменили работу с интерфейсом и мы еще не всё адаптировали под этот релиз платформы.

Теперь вопрос. У вас релиз фронта 4.0.10.3? Регистрировать DLL не нужно.

Но при создании торгового оборудования выходит ошибка что библиотека не обнаружена и ФР не определяется. Сейчас по удаленке работали специалисты из Штрих-а, и решают в чем может быть ошибка. ФР не подключается к фронту

Привлекайте наших специалистов. При наличии техподдержки и наши специалисты подключатся.

И за это нужно заплатить 16 тыс? Получается что за исправление ошибок Ваших программистов мы ответственны! Пора переводить программистов на оплату труда по результату, работает программа без ошибок и обращений пользователей - получите, есть жалобы(обоснованные) нет зарплаты! А ведь были случаи потери кусков конфигурации после обновления!

Вениамин, тогда обратитесь к партнерам, у которых покупали программный продукт, а они обратятся к нам, если сами не справятся.

Политика компании такова, что мы в течение полугода с момента покупки программы осуществляем поддержку клиентов силами СофтБаланса. Этого срока практически всегда хватает, чтобы запустить типовой объект даже без наличия особых компетенций.

Для исправления ошибок мы получаем достаточную обратную связь от партнеров. Техническая поддержка пользователям от компании СофтБаланс интересна тем, кто не может решить вопросы самостоятельно или пользуются программным продуктом там, где партнеры не работают.

В Чите у нас партнеры есть.

ИП Иванов г. Чита: программа приобреталась более 10 лет назад. Специалисты этой компании не смогли установить и настроить не только конфигурацию, но и тач-скрин Posiflex. Пришлось выгнать их взашей и с помощью "бубнов" самостоятельно это сделать. Заметьте у меня нет образования программиста, в отличии от них. К кому обратиться из партнеров?

Поставил 8.3.9.2170, сразу начались проблемы с часовым поясом на каком-то сервере, которого в помине нет. Установил 8.3.10 проблем нет

Есть еще ООО ЦТО "Наретэ". Телефон: +7 (3022) 21-47-39

Попробуйте скопируйте все содержимое папки C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.13\Bin кроме .exe в папку C:/Program Files/1cv8/8.3.10.2299/bin(только копию сделать не забудьте). .

Спасибо за подсказку! А для чего в C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.13\Bin/1C имеется два архива? Может быть они и есть необходимые файлы?

ДЛЯ ВСЕХ: берем файл DrvFR.enu и переименовываем в DrvFR.dll и скопируйте все содержимое папки C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.13\Bin кроме .exe в папку C:/Program Files/1cv8/... (у кого где стоит 1с)
И Ваш ФР определяется в торговом оборудовании!

ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Necros!

Necros, Вот продолжение:
При открытии закладки ДрайверФР обнаружил, что не сохраняется IP-адрес

Вот что удалось обнаружить:
Из 1С устанавливается пустое свойство IPAddress и Computername

[25.07.2017 20:31:51.228] [00027320] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName
[25.07.2017 20:31:51.228] [00027320] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName:

[25.07.2017 20:31:51.228] [00027320] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress
[25.07.2017 20:31:51.228] [00027320] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress: