версия 3.0 не видит ключ в серверном варианте
 

сделали обновление лицензий с 2.0 на 3.0. Если база лежит локально, то ключ защиты виден всем. Если база в клиент серверном варианте то пишет "Ошибка загрузки компоненты защиты!". Помогите пожалуйста! Что делать?

Сервер лицензирования обновили?

Да, обновил. Версия 1.0.0.36

попробовал переставить сервер защиты с ключем на другой компьютер. Все равно такая же история. Версия 2.0 работает без проблем, а 3.0 не хочет

Хотя, если судить по картинке, там Версия 1.0.0.32

Сервер лицензий СофтБаланс
Версия 1.0.0.32
© 2009-2011 компания "СофтБаланс"
Адрес - ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ

Ключ 0xХХХХХХХХ / ХХХХХХХХХ
Трактиръ: Back-Office v2.0 ПРОФ
Трактиръ: Back-Office v3.0 ПРОФ
Ключ 0xХХХХХХХХ / ХХХХХХХХХ
Трактиръ: Back-Office v2.0 ПРОФ
Ресурс лицензий 3/6
1
2
3
Трактиръ: Back-Office ПРОФ

У меня же в папке C:\SoftBalance свойства файла sbsvr.exe там написано:Версия 1.0.0.36!
А где его обновлять?

когда смотрю через браузер у меня тоже пишет 1.0.0.32, а стоит 1.0.0.36. Ребята, помогите нам пожалуйста.

Игорь, скажите пожалуйста что делать.

А в каком режиме запущен сервер лицензирования, как служба?
Если да:
1. Остановите и удалите её
2. Запустить новую версию в режиме приложения. Проверьте работу, если все ок.
3. Установите службу и запустите.

Игорь, я так пробовал. Все тоже самое.

А какая картина в случае выполнения по п.2?

2.0 Работает, а 3.0 не видит ключ

Т.е. при запуске в режиме приложения запускается версия 32?
Значит используется старый сервер, возьмите сервер из обновления:
"\update\Сервер лицензирования СофтБаланс.zip"

Игорь, я все так и сделал, в режиме приложения тоже запускается версия 36, а когда смотришь с браузера то там пишет так: 1.0.0.32

Возможно, это ошибка отображения версии через браузер.
При запуске в режиме приложения версию можно посмотреть через меню Помощь - О программе...
Если там пишет 1.0.0.36, значит с версией все в порядке.
По поводу сообщения "Ошибка загрузки компоненты защиты!", если верно выбран тип компоненты (32 или 64 бит), попробуйте запустить 1С под пользователем с правами администратора.