Трактиръ+Мобильный официант
Доброго времени суток!!!
Установил клиенту Мобильный официант. Работает через сервер Софтбаланс. Работает все изумительно. Но: 1 Вопрос: каждый день работают разные люди на смене. Вопрос у меня заключается в том, что каждый день надо делать выгрузку данных из Трактиръ: Front-Office в приложение? Просто каждый день после новой открытой смены, официанты не могут зайти в приложение, пишет что нет такого официанта на смене. После выгрузки данных из Front-Office, все работает замечательно!!! И да, выгрузку данных делать только можно через административный интерфейс, через рабочее место кассира нельзя? 2 Вопрос: в воскресенье, т.е. вчера, официанты забивали заказы на планшете. После принятия всего заказа и нажатия на кнопку отправить, почему то не создавался стол в Трактиръ: Front-Office и не вылезали марки на принтерах. Куда копать? Подскажите. Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!! |
Доброго времени суток
Цитата:
Мы когда тестировали делали выгрузку несколько раз в день. Это так же надо будет делать, чтобы заказы корректно отображались, иногда информация в них путается и несовпадает с тем, что официант видит на РМ. Видимо это предусмотрено разработчиком. Надо чтобы кто-то сидел и жал эту кнопку. Желательно раз в 10 минут (из наблюдений). Очень удобно! Дай бог ума тому кто это придумал. Цитата:
Периодически бывала та же проблема. Перестают работать принтеры. Софтбаланс поддержка ответила, что это у нас что-то не то, у всех работает отлично. Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!![/quote] Думаю уже ответ не актуален, но был рад постараться помочь ) |
первый со сменой - да я тоже не очень понял
а после оно само выгружается через пользователя например "бармен" который всегда включен (должен быть например кассир или ещё кто) каждые 10 мин не надо это точно |
В прошлом году наблюдалась проблема, когда при полной синхронизации или изменении смены, данные в приложении не обновлялись автоматически. Требовалось обновить данные вручную (в настройках приложения) или дождаться изменения какого-либо заказа в Трактиръ: FO.
Эта проблема затем была устранена, однако сейчас у некоторых клиентов проявляется снова. Мы работаем над решением. Заказы из моб. приложения могут не отображаться во Front-Office, если не указан или не запущен профиль входа в настройках FO в разделе "Администрирование-Настройка общих параметров->Трактиръ: Мобайл". Требуется указать профиль входа и убедиться, что он запущен. Включенный профиль входа обслуживает взаимодействие с моб. приложениями. |
проблема осталась, заказы продолжают пропадать периодически, синхронизация настроена, не помогает иногда и ручная выгрузка в админ режиме
|
apatity, добрый день
уверен, обновление конфигурации поможет решит данную проблему. Рекомендую обновить FO до последней версии / 4.0.11.1, она доступна на сайте www.traktir.ru всем зарегистрированным пользователям. В случае если возникнут какие либо вопросы по мобильным приложениям, буду рад помочь. Кроме форума, вы всегда можете обратиться на линию Технической поддержки Отдела Мобильных Приложений +7(812)425-60-52 / support@ireca.ru |
Часовой пояс GMT +3, время: 07:19. |
vBulletin v3.5.4, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Русский перевод: zCarot, Vovan & Co
Трактиръ - автоматизация ресторанов