Перестал приходить ответ от принтера марок + Пропадает ключ защиты
 

На кухне стоит принтер марок Aura 6800 L сетевой, с утра настроил его, печатало без проблем. Вечером возникла проблема. Принтер печатает, но видимо ответ о состоянии печати передать обратно на компьютер не может, и программа сообщает об ошибке печати, хотя заказ распечатался. Я отключил в настройках "Ждать подтверждение печати", работает нормально. В чем может быть проблема? Трактир ПРЕМИУМ 3.0.11.1, сервер печати 1.0.18. Windows 7 32-bit.

Также пропадает ключ защиты одновременно на всех компьютерах (7 лицензий). При поиске ключ виден, но когда его выбираешь, программа пишет что он недоступен.
Пропадает после 3-4 часов нормальной работы. Приходится перезапускать сервер на котором он распологается, так как перезапуск сервиса sbsrv ничего не дает. Сервер Windows 7 64-bit. Все файерволы и антивирусы отключены на всех компьютерах.

Спасибо.

Здравствуйте.
По Принтеру.
Увеличьте интервал времени общения сервер-принтер и клиент-сервер, настройка в в sbprnsrv.ini. Время не должно совпадать, т.е. время сервер-принтер меньше, чем клиент-сервер.

Попробую.

По вопросу о ключах: принесли компьютер Win XP 32 bit, установил ключ на на него. Пока работет без проблем.

P.S. А критична ли разица во времени более минуты на разных компьютерах в сети?

Здравствуйте.
По ключам проблема скорее всего заключалась в самом сервере.
По поводу времени, разница не критична, во всяком случае у нас нет данных говорящих об обратном.

Компьютер с Win XP был установлен временно, заказчик требует установить ключ обратно на сервер с Windows 7 Professional. Что сделать чтобы работа ключа была стабильна? Ключ пропадает после 3 часов нормальной работы. Приходится перезапускать сервер на котором он распологается, так как перезапуск сервиса sbsrv ничего не дает. Версия компоненты защиты 3.0.3.37. Версия сервера защиты 1.0.0.15.
:confused:

подниму тему

Здравствуйте.

Переставьте ключ на сервер и проверьте 2 следующие вещи:
1. Когда ключ потеряется, посмотрите в службах, есть ли там процесс sbsrv, если есть, то завершите его и заново запустите сервер ключей. По результатам отпишитесь нам.

2. На сервере проверте настройки энергосбережения, не уходит ли у вас сервер через 3 часа в спящий режим?

1. Как уже было отмечено в самом первом посте перезапуск сервиса sbsrv ничего не дает, в процессах он есть.
2. Энергосберегаюший режим отключен.

По п.1 имелось в виду то, что не подвисает ли там сам процесс, вы можете перезапустить службу, а если процесс зависает там, то это ничего не даст. Т.е. надо закрыть службу и посмотреть в диспетчере задач остался ли процесс, и если остался, то завершить его и только после этого заново запустить.

Проверю.

На текущий момент установлены: Версия компоненты защиты 3.0.3.37. Версия сервера защиты 1.0.0.15. Есть ли обновленные версии?

Подниму тему. Есть ли обновленные версии компоненты и сервера защиты?

Поднимаю еще раз

Компонета защиты будет обновлена с выходом нового релиза. Сервер лицензий есть 1.0.019
Вы так и не ответили что насчет подвисания процесса?