версия 3.0 не видит ключ в серверном варианте
 

сделали обновление лицензий с 2.0 на 3.0. Если база лежит локально, то ключ защиты виден всем. Если база в клиент серверном варианте то пишет "Ошибка загрузки компоненты защиты!". Помогите пожалуйста! Что делать?

Сервер лицензирования обновили?

Да, обновил. Версия 1.0.0.36

попробовал переставить сервер защиты с ключем на другой компьютер. Все равно такая же история. Версия 2.0 работает без проблем, а 3.0 не хочет

Хотя, если судить по картинке, там Версия 1.0.0.32

Сервер лицензий СофтБаланс
Версия 1.0.0.32
© 2009-2011 компания "СофтБаланс"
Адрес - ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ

Ключ 0xХХХХХХХХ / ХХХХХХХХХ
Трактиръ: Back-Office v2.0 ПРОФ
Трактиръ: Back-Office v3.0 ПРОФ
Ключ 0xХХХХХХХХ / ХХХХХХХХХ
Трактиръ: Back-Office v2.0 ПРОФ
Ресурс лицензий 3/6
1
2
3
Трактиръ: Back-Office ПРОФ

У меня же в папке C:\SoftBalance свойства файла sbsvr.exe там написано:Версия 1.0.0.36!
А где его обновлять?

когда смотрю через браузер у меня тоже пишет 1.0.0.32, а стоит 1.0.0.36. Ребята, помогите нам пожалуйста.

Игорь, скажите пожалуйста что делать.

А в каком режиме запущен сервер лицензирования, как служба?
Если да:
1. Остановите и удалите её
2. Запустить новую версию в режиме приложения. Проверьте работу, если все ок.
3. Установите службу и запустите.

Игорь, я так пробовал. Все тоже самое.

А какая картина в случае выполнения по п.2?

2.0 Работает, а 3.0 не видит ключ

Т.е. при запуске в режиме приложения запускается версия 32?
Значит используется старый сервер, возьмите сервер из обновления:
"\update\Сервер лицензирования СофтБаланс.zip"

Игорь, я все так и сделал, в режиме приложения тоже запускается версия 36, а когда смотришь с браузера то там пишет так: 1.0.0.32

Возможно, это ошибка отображения версии через браузер.
При запуске в режиме приложения версию можно посмотреть через меню Помощь - О программе...
Если там пишет 1.0.0.36, значит с версией все в порядке.
По поводу сообщения "Ошибка загрузки компоненты защиты!", если верно выбран тип компоненты (32 или 64 бит), попробуйте запустить 1С под пользователем с правами администратора.

Пробовал((

На этом этапе версия сервера лицензирования еще не имеет значения, т.к. обращение к серверу лицензирования происходит после загрузки компоненты.
Напишите, какие аппаратные и программные компоненты используете?

P.S. Причина внесения изменений - более подробное описание.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.389)
«Трактиръ: Back-Office ПРОФ» (3.0.28.14) (http://www.softbalance.ru)
Copyright (С) ООО "1C", 2009 - 2013. Все права защищены
(http://www.softbalance.ru)
Ошибка: Ошибка загрузки компоненты защиты! Неизвестный код сообщения
Выводит надпись :
ВНИМАНИЕ! После выполнения любых действий по настройке, перезапускайте конфигурацию.

1. Убедитесь, что IP-адрес указан верно.

2. Убедитесь, что запущен сервер лицензий.

3. Убедитесь, что установленный ключ соответствует продукту.

4. Убедитесь, что конфигурация и сервер лицензий последних релизов.

А операционная система, её разрядность?

Сервер на linux64. А клиентские компы есть 32 и 64, на тех и тех пробовал

К сожалению, пока под Linux компонента защиты не работает даже под эмулятором Windows.

При запуске в режиме пишет 1.0.0.36 но легче не становится!
Все равно серверная база не запускается по однопользовательскому ключу!

Игорь, у нас стоит линукс сервер, постгрес, сервер защиты стоит на windows. Все это прекрасно работало на версии 2.0. Я вам целый день распинался и ждал от вас умное решение, причем тут компонента защиты под линукс я не понимаю. Будьте добры проверьте пожалуйста сервер лиц. и исправьте в нем ошибку. Мы приобрели платный переход и в нем слова не было о том что там что-то и как-то не работает. Спасибо!

Она и не запуститься там косяк какой-то с сервером лицензирования

Отвечу по порядку.
1. При размещении сообщений я исходил из того, что база данных установлена на сервере с ОС Windows. Уже позже, когда возникли сомнения, уточнил у Вас этот момент. Из-за особенности управляемых форм, а также поддержки их использования в режиме тонкого и веб клиентов компонента защиты подключается и используется на сервере. Поэтому он должен быть под управление ОС Windows. В список поддерживаемых операционных систем Linux как не входила, так и не входит.
2. Успешная работа редакции 2.0 в данных условиях происходила из-за особенностей работы платформы 1С: Предприятие в обычных, не управляемых форм, когда внешняя компонента подключалась и использовалась на клиентских машинах. К сожалению, при рассмотрении данной проблемы сейчас, мне не удалось найти способ сэмулировать такую ситуацию при использовании редакции 3.0.
3. У нас нет данных о некорректной работе сервера лицензирования при правильной настройке, за исключением отображения версии в web-интерфейсе. Поэтому ситуацию пользователя Левон предлагаю рассматривать отдельно, если только он также не использует сервер под ОС Linux.

Игорь, а нам что делать дальше то?

Рассмотрите возможность установки сервера с Windows, СУБД можно оставить ту же.

в магазине на http://sales.etersoft.ru/price покупаешь
WINE@Etersoft 2.0 Network (лицензия на 1 пользователя) за 1300 и ДАЛИОН работает на Linux. Мне сделал сисадмин. Оба ключа на сервере (Linux) все работает, НО! однопользовательский ключ 3.0 доступен только для БД, установленных локально. Не важно куда он физически воткнут! БД, установленная на сервере его не видит и пишет неизвестную ошибку ключа защиты!

Уточните, какая именно конфигурация ДАЛИОН?

Я имел в виду драйвер ключа guardant.

Левон, а сама база на сервере с какой ОС находится?

Linux. Вариант 1С:Предприятие 8.0: Клиент-серверный (linux, 64 bit)

Левон, а все-таки:

\3.0.28.14\Сервер лицензирования СофтБаланс\Сервер лицензирования СофтБаланс. версия 10.0.0.36

Кто-то кого не понимает :)
Просился релиз Далиона, а не Бэк-офиса.

Левон, ранее Вы написали, что при использовании сервера с ОС Linux работает ДАЛИОН.
Напишите, какой релиз ДАЛИОН?

Нет! Я не правильно выразился! Просто мне на вопросы отвечал спец из фирмы ДАЛИОН с сайта auto.dalion.ru. Я перепутал! Я думал Guardant пишут на фирме ДАЛИОН.
На самом деле речь шла о Сервере СофтБаланс. версия 10.0.0.36.
Хотя он работает на Linux как-то странно! Период обращения каждые несколько секунд. И появились критические ошибки 1С с предложением послать сообщение разработчикам.
Пришлось вернуть ключи на прежнее место (в один из компьютеров в сети) Период обращения стал обычным - раз в несколько минут, критическая ошибка ушла, но вернулась ERROR: invalid byte sequence for encoding UTF8 0xaa, которая выбивает базу каждые пол часа, а если выполнять групповое проведение, то почти моментально! Я уже писал в 1С8.

Игорь, читаешь ваши ответы и честно говоря толи я такой тупой толи таким меня считают. СЕРВЕР ЗАЩИТЫ У НАС СТОИТ ИТАК НА WINDOWS. Вы ответте пожалуйста База на postgres, postgres и сервер 1с стоит на linux, а СЕРВЕР ЗАЩИТЫ У НАС СТОИТ НА WINDOWS. На версии 2.0 все прекрасно работало, обновлялось и т.д. На версии 3.0 ошибка компоненты защиты. ТБудет ли это исправлено и когда????? (Писать перевестись на то на се, не нужно, есть система и она прекрасно работала и должна работать). Спасибо! Простите, если был груб!

По моему , в этом http://www.sb-traktir.ru/forum/showp...0&postcount=25 сообщении все ясно написано. На 2.0 не было еще управляемых форм, поэтому и работало. От того где у вас находится сервер ключей защиты ничего не зависит, так как ошибка выдается на момент загрузки компоненты. И под Линукс пока это не работает.
Для вас есть два варианта: либо возвращаться на 2.0, либо разворачивать терминальный сервер на Винде.

Это надо было указать в минимальных требованиях для 3.0 до того!